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退換貨政策

【聯絡客服】

  • 客服時間:平日 AM10:00 ~ PM8:00
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  • Email : dreamlover10030@gmail.com
  • 客服電話 : 04-24832606

    ※以上聯繫方式均可透過網站右下方快捷鍵聯繫


【退貨說明】

 ▶七天猶豫期非試用期,退換貨須保持商品完整全新未使用(可試戴)

 ▶若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。

 ▶若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,則退貨運費自行負擔,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、週邊零件、贈品等,否則我方有權拒絕接受退貨。

 ▶退貨流程
 寄回時裡面請附上一張小紙條,寫下以下資訊。
 1.您的訂單編號、退貨原因

 退貨請跟客服聯繫,客服將提供給您一組退貨寄件代碼,到7-11的ibon畫面左上方有個"代碼輸入"
 將代碼輸入後,即可印出寄件單,貼上後給門市人員刷條碼寄回即可

 我方將於收到物品後,檢查物品狀況沒問題,將於三日內退款購物金(視同現金)至會員帳戶。


【換貨說明】

 ▶在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您(我方負擔換貨運費)。

 ▶瑕疵品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之運費。 

 ▶換貨流程
 換貨請保持物品全新未落地使用(可試穿),請妥善包裝寄回。
 寄回時裡面請附上一張小紙條,寫下以下資訊。
 1.您的訂單編號、商品瑕疵問題
 2.您需換貨的商品名稱、尺寸
 3.您的收件門市名稱(OR店號)、收件人姓名、電話

 客服將提供給您一組寄件代碼,到7-11的ibon畫面左上方有個"代碼輸入"
 將代碼輸入後,即可印出寄件單,貼上後給門市人員刷條碼寄回即可

 我方將於收到物品後,檢查物品狀況沒問題,就會辦理換貨作業。


【無法辦理退貨的情況】

 1.已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

 2.欲退貨訂單中任一商品發生以下狀況(例如:吊牌已剪、產品以使用(非試戴)、已下水),即無法辦理退貨。

 3.若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。


【退款方式及退款時間】

 ▶收到商品三日內完成退款
 大有運動用品驗收商品完成後,將於三個工作天內設訂購物金至您的會員帳戶
 (登入會員帳戶即可查詢商店購物金)

 ▶購物金使用方法
 確認商品後,添加至購物車,結帳時購物金將自動折抵。
 購物金視同現金沒有使用期限,可全額折抵全賣場之商品。